Q&A
Q&A
▽チェックインとアウトの時間は？
チェックインは4:00pm～、チェックアウトは10:00amとなっております。
10:00am以降のご滞在の場合は30分につき1,080円を頂戴しております。
お日によりご提供出来兼ねる場合がございますので事前にご確認くださいませ。
▽チェックインは早くできますか？
当館のチェックインタイムは4:00pmからとさせて頂いております。
限られたスタッフで動いているため、アーリーチェックインの対応はさせて頂いておりませんのでご了承ください。
▽クレジットカードは使えますか？
大変申し訳ございませんが、現金のみお取り扱いをさせて頂いております。何卒ご了承ください。
▽駐車場はありますか？
当館前の駐車場は普通車が5～6台くらいは無料で駐車が可能でございます。
▽予約のキャンセル料金はありますか？
7～6日前：20%・5～4日前：30%・3～2日前：50%・前日：80%・当日／不泊：100%となっております。予めご了承ください。
▽子供と宿泊はできますか？
当館のコース料理は大人の方向けのお料理をお1品ずつコース形式で召し上がって頂いており、お時間も約2時間みていただいております。2時間のお食事時間をお子様が一緒に楽しめるかというと、退屈な時間をお過ごしになってしまうのではないかということと、お料理の仕込みにかなりの時間をかけてご用意している為、お子様向けのお料理はご用意できない状態であるので現在のところお子様の受け入れはさせて頂いておりません。何卒ご了承くださいませ。
▽送迎はありますか？
家族で経営しております関係上、少人数で稼働しておりますので基本的に送迎はさせて頂いておりません。
お食事の準備やその他業務が滞ることで、他のお客様にご迷惑おかけする可能性がございますので何卒ご了承くださいませ。
チェックアウト後に最寄バス停（八幡平温泉郷）までお送りすることは可能です。尚、当館周辺はお散歩程度の散策は可能ですがバス・電車での乗り継ぎが不便な事から離れた場所までの観光などには、バス・電車での行動はなかなか自由が利かない状況であると思われます。マイカー・レンタカーなどのお車手配が可能でございますならばお勧め致します。
▽飲み物等の持ち込みは可能ですか？
基本的にお持込みは推奨させて頂いておりません。
お部屋へのお持込みはお客様のご良識の範囲内でお願いしております。
ダイニングへのお持込みに関しましては厳禁とさせて頂いておりますがワインやシャンパンなどお好みのドリンクをお料理と一緒に楽しみたいというご要望がある場合は、お持込み料といたしまして１本につき1,575円を頂戴いたしておりますのでご了承くださいませ。
▽客室は禁煙ですか？
4室全て禁煙とさせていただいております。洋室は2階フロアにあり、喫煙スペースを設けさせて頂いておりますのでそちらにてお願い致します。1階に1室だけございます半フローリング和室は灰皿をご用意してお喫煙可能です。
▽客室のアメニティグッズは？
バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット寝具用お浴衣・フリース半纏・電気ポット・ティーカップ・ドリップコーヒーパック・ティーパックのご用意がございます。
▽お部屋に冷蔵庫はありますか？
各部屋に小型の冷蔵庫をご用意致しております。
▽お部屋にクーラーはありますか？
各部屋にクーラーを設置しております。
▽食事の際、個室ダイニングは利用出来ますか？
「個室ダイニング」は現在のところ、該当プランご利用（オリジナルサイト）のお客様優先でのご案内とさせて頂いております。
ご宿泊日、当日の状況によりご利用可能な場合もありますが事前にご予約の際にご希望を伺ったり、お約束させて頂ける形はとらせて頂いておりませんので何卒ご了承くださいませ。
▽記念日やお祝い用にケーキの注文は出来ますか？
お誕生日や記念日にご要望の多いお祝いホールケーキは「4号サイズ生デコレーションケーキ：2,700円」（直径12cm）のみを手配させて頂いております。
ご宿泊２日前までご手配可能です。ご予約の際、ご要望欄に「ケーキ希望」とご記入ください。プレートには簡単なお名前をお入れする事ができます。
▽食事時間のスタートを変更出来ますか？
お料理の仕込み、調理などの作業を全て1人で行っております関係上、お一組様スタート時間を遅らせたり早めたりと云った事が大変難しく、お料理の火入れ等最も大事な調理行程に支障をきたして参ります。他のお客様にもご迷惑をお掛け致しますのでご夕食のスタートは7:00pm～（ご着席をお願いしております）のみとさせて頂いております。
ご到着が遅れる場合はご用意出来兼ねるケースがございます。事前にご予定確認の上ご予約をお願い申し上げます。
▽食事時間は何時ですか？
夕食は、7:00pmからスタートする夕食のコースは約2時間程かけてごゆっくり召し上がって頂いております。
コース形式でおひと品ずつ丁寧ご用意しております。朝食は、8:00am/8:30amからお選び頂き、ご用意させて頂いております。
パンの焼きあげ時間の関係上、これ以前の時間は基本的にご案内させて頂いておりません。ご了承くださいませ。
▽苦手な食べ物がありますが配慮してもらえますか？
基本的に皆様同一メニューでお楽しみ頂いております。当日のメニュー上の苦手食材を省く事は可能ですが、代替えメニューをご用意する事は100％ご期待に添えない場合もございますが、出来る範囲内で対応させて頂いております。
尚、ベジタリアン向けやマクロビ食などの特別料理などはご用意しておりません。
▽お部屋での食事は出来ますか？
お食事はダイニングで召し上がって頂いております。
▽お風呂に用意されているものは？
ふたつある内風呂それぞれに、ボディウォッシュとスーパーマイルドシャンプー＆リンスをご用意しております。
'08年2月にリニューアルしたひば風呂の脱衣所には、イオンドライヤー1台・コットン・綿棒・コットンフェイスマスク・クリーム肌水をお使い頂けるようご用意。
ゆったり身支度できるアンティークミラーと籐椅子もございます。
▽貸切露天風呂・貸切Hiba風呂の事前予約は？
恐れ入りますが現在のところ事前予約は承っておりません。
チェックイン後に空いている時、内鍵を閉めて頂き貸切入浴可能です。他のお客様との兼ね合いもありますのでお一組様45分位でお願いしております。
▽スキー場に行く前に館内でウェアへ着替えは可能？
ご到着時間により、前日のお客様がご滞在されていらっしゃる事、又は清掃業務を行っている事からお部屋での着替えはご遠慮頂く場合がございます。
お荷物をお預かりする事は可能でございますが、（貴重品はご持参下さい）着替えをされる場合は、その時間帯に館内でご利用可能な場所でのお願いとなる事をご了承下さいませ。
尚、清掃業務をさせて頂いておりますので着替え後の一時的なご滞在はご遠慮頂いております。何とぞご了承くださいませ。
▽当館からスキー場のナイターを楽しみに行けますか？
当館の夕食は7:00pmからスタートさせて頂いております。コース形式で召しあがって頂いている為、皆様7:00pmのご着席をお願いしております。お食事時間が1時間半前後かかりますので、通常9:00pmまでのナイター営業時間にスキー場へお出向き頂く事は大変厳しいかと思われます。大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご理解、ご協力をお願い申し上げます。
▽周辺スキー場のリフト券は購入できますか？
八幡平パノラマ＆下倉スキー場のリフト引換券を販売致します。宿泊施設向けの割引リフト券ですので大変お得にご利用頂けます。
金券扱いとなりますので、事前にお送りすることは出来ませんが当日のコンディションやお天気などにより、数ある券種からお選び頂きご用意させて頂いております。
ご宿泊当日分、ご宿泊翌日分が対象になります。当日分をご希望の方はお立ち寄り頂ければご用意させて頂いております。安比スキー場に関しましては割引券対応となりますのでご了承ください。
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